物業(yè)服務(wù)認證范圍有哪些？
發(fā)布時間：2020-05-18|
物業(yè)服務(wù)認證是指按照《社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》（GB/T20647.9）標(biāo)準(zhǔn)要求，對企業(yè)是否建立和實施了符合認證標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)體系，持續(xù)穩(wěn)定地為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)所進行的評價和驗證。
這個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了，公眾物業(yè)管理服務(wù)認證的規(guī)范性要求，包括服務(wù)要求、管理要求以及認證評價要求。服務(wù)要求含公眾物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的基本要求，以及公眾服務(wù)、專項服務(wù)、特定活動、客流與車流高峰保障服務(wù)、公共秩序維護、環(huán)境與衛(wèi)生、建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備運行與維修保養(yǎng)、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置、服務(wù)質(zhì)量檢驗方法等基本規(guī)范和要求。管理要求含通用要求和特定要求。服務(wù)認證評價含認證準(zhǔn)則、認證模式和認證結(jié)果等內(nèi)容。
標(biāo)準(zhǔn)適用于認證機構(gòu)實施公眾物業(yè)管理服務(wù)認證活動，也適用于物業(yè)管理服務(wù)組織規(guī)范其公眾物業(yè)管理服務(wù)活動，以及組織的相關(guān)方對其符合性的確認。
標(biāo)準(zhǔn)所涉及的公眾物業(yè)管理服務(wù)范圍及區(qū)域。
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